Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja online trgovine EkoKamini u vlasništvu FIŠ d.o.o izrađeni su sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonu o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonu o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1).

Podaci o tvrtki:
Fiš d.o.o.
Šentrupert 6
SI-3303 Gomilsko
ID za DDV/ Tax nr. : SI41264096

Email: info@ekokamini.eu

Subjekt vpisan v sodni register pri Okrožnem sodišču v Celju pod številko Srg 2060/2002 z dne 19.11.2002.

Kupac je dužan pridržavati se općih uvjeta koji vrijede u trenutku kupnje (isporuke online narudžbe). U trenutku dodjele narudžbe, Korisnik je svaki put upozoren na opće uvjete poslovanja i potvrđuje svoje poznavanje dodjele ugovora.

Vrste korisnika

Registriranjem u EkoKamini online trgovini, registrirajte se u EkoKamini klubu. Pravo na kupnju u EkoKamini online trgovini su registrirani članovi, kao i gosti koji se brzo kupuju i ne moraju se registrirati prije kupnje.

Prilikom registracije u internetskoj trgovini, posjetitelj dobiva korisničko ime koje je identično njegovoj e-mail adresi i lozinkom. Ako korisnik želi zamijeniti svoju e-mail adresu ili lozinku u bilo kojem trenutku s drugom osobom, to može učiniti pod svojim profilom.

Dostupnost informacija

EkoKamini se obvezuje pružiti klijentu sljedeće informacije u svakom trenutku:

a) identitet tvrtke (naziv i sjedište, matični broj);
b) kontaktne informacije koje omogućuju korisniku brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon),
c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
d) dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga ponuđena na web-lokaciji treba biti dostupna u razumnom roku), 
e) uvjete isporuke proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok isporuke),
f) sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno utvrđene i moraju biti prikazane, bez obzira na to da li već sadrže poreze i troškove prijevoza, 
g) način plaćanja i isporuke, 
h) vremensku valjanost ponude, 
(i) rok u kojem je još uvijek moguće povući se iz ugovora i uvjete za povlačenje; štoviše, ako i do koje mjere kupac vraća proizvod, 

Red i cijene

Sve cijene su u eurima i uključuju PDV. Zadržavamo pravo izmjene. Cijene su važeće u vrijeme dodjele ugovora i nemaju unaprijed određenu valjanost. Cijene se primjenjuju u slučaju plaćanja uz sljedeće načine plaćanja u nastavku. 

Ugovor o nabavi između tvrtke Fiš d.o.o. i kupcima u EkoKamini online trgovini, trenutno EkoKamini šalje prvu elektronsku poruku o statusu svoje narudžbe. Od tog trenutka sve cijene i drugi uvjeti su fiksni i primjenjuju se na Fiš d.o.o. kao i za kupca. Plaćanjem kupac prihvaća opće uvjete.

Ugovor o kupnji (tj. Prva elektronička poruka o statusu narudžbe) pohranjuje se u elektroničkom obliku na poslužitelju tvrtke Fiš d.o.o.

Načini plaćanja

EkoKamini nudi sljedeće načine plaćanja:

  • gotovinom ili karticom nakon isporuke putem usluge dostave
  • (Račun UPN) na račun tvrtke Fiš d.o.o.
  • s Paypal-om na trošak Fiš d.o.o.
  • American Express kartice i DIners Club Internacional
  • plaćanje gotovinom ili karticom u sjedištu Fiš doo, Šentrupert 6, 3303 Gomilsko

Plaćanje na obroke

Želimo da kupci kupuju naše proizvode, pa nudimo i plaćanje obroka. Moguće je kupiti 3 ili 6 obroka s različitim prstenastim karticama (Diners i American Express).

-  American Express - Omogućujemo korisnicima kartice da instaliraju 3 ili 6 rata u ratama. Plaćanje se vrši u sjedištu Fiš doo, Šentrupert 6, 3303 Gomilsko. Maksimalni iznos kupnje ovisi o ograničenju svakog korisnika kartice. Iznos i način obračuna obroka određuje izdavatelj kreditne kartice (obrok ne može biti manji od 50 €). Uvjeti su dostupni na adresi Web stranica American Expressa.  Ako želite dobiti American Express karticu i pročitati više o opcijama koje nudi Klijentska kartica ovdje.

- Diners Club kartica - Imateljima odobravamo otplatu 24 rate u ratama. Plaćanje se vrši u sjedištu Fiš doo, Šentrupert 6, 3303 Gomilsko. Maksimalni iznos kupnje ovisi o granici svakog pojedinca - vlasnika kartice. Da biste dobili karticu Diners Club i pročitali više o mogućnostima koje nudi kartica, kliknite ovdje.

Kôd popusta 

Kod za popust ili promotivni kod nudi razne pogodnosti prilikom kupnje putem EkoKaminijeve online trgovine. Aktivnu šifru možete pronaći na naslovnoj stranici reklamne poruke, na stranici pojedinog odjeljka, u našem e-obavijesti ili u drugim medijima. Kôd donosi razne pogodnosti, od različitih darova do popusta. Svaki kod je uvijek vremenski ograničen i treba ga koristiti unutar tog ograničenog razdoblja, inače je nevažeći.

Korištenje koda za popust:

  • Odaberite stavke koje želite kupiti i smjestite ih u košaru. 
  • Na kraju okvira unesite kod za popust u polje "kuponi" i kliknite na gumb "Koristi kupon".
  • Za jednu kupnju može se primijeniti samo jedan kod za popust.
  • Kada unesete kodove za popust, vrijednost koda za popust automatski se oduzima od cijene vaše narudžbe. Iznos ostaje za namirenje.

Pravo na povlačenje od potrošača

  • U slučaju ugovora sklopljenih na daljinu, potrošač (prema čl. 43.1 ZVPot) ima pravo zahtijevati od tvrtke, u roku od 30 dana, adresu e-pošte (info@ekokamini.eu) obaviješten je da se povlači iz ugovora bez navođenja razloga za svoju odluku. Povrat robe primljene u poduzeće u roku za povlačenje iz ugovora smatrat će se obavijesti o povlačenju.
  • Potrošač mora vratiti robu najkasnije 30 dana nakon poruke o otkazu. Potrošač vraća robu na adresu: Fiš d.o.o., Šentrupert 6, 3303 Gomilsko. Nakon primitka robe, društvo vraća sve uplate potrošaču u skladu sa zakonom. Jedini trošak za potrošača u pogledu otkazivanja je izravni trošak povrata robe. 
  • Potrošač mora vratiti predmet prodavatelju neoštećen i nepromijenjen, osim ako je predmet uništen, oštećen ili izgubljen, ili je količina smanjena bez da je potrošač kriv. 
  • Prilikom vraćanja robe, potrošač šalje i račun za robu i osobne podatke i transakcijski račun na koji želi primiti vraćeno plaćanje. Povrat će biti izvršen u roku od 30 dana od primitka poruke za otkazivanje.
  • U slučaju povlačenja iz ugovora gdje je korišten promotivni kôd ili kod za popust, ta se sredstva smatraju diskontiranima i ne vraćaju se korisniku. Korisniku TRR-a vraća se samo uplaćeni iznos, a promotivni kod se vraća korisniku istovremeno s novim kodom. Poklon vaučer se smatra sredstvom plaćanja i vraća se korisniku kao poklon vaučer prilikom povlačenja.

Zaštita osobnih podataka

  • EkoKamini se obvezuje na trajnu zaštitu svih osobnih podataka korisnika u skladu sa ZVOP-1.
  • EkoKamini čuva sljedeće podatke o registriranim članovima EkoKamini kluba na neodređeno vrijeme: ime i prezime, e-mail adresu, kontakt telefon, primarnu adresu i adresu dostave, zemlju prebivališta, datum rođenja i datum i datum registracije.
  • Navedene osobne podatke EkoKamini koristi isključivo u svrhu ispunjavanja narudžbe (slanje informativnog materijala, ponuda, računa), a za ostale je potrebna komunikacija s članom.
  • Ni u kom slučaju se podaci o korisniku neće predavati neovlaštenim osobama.
  • Kako bi zaštitio osobne podatke, korisnik je također odgovoran za sigurnost adrese e-pošte, korisničkog imena i lozinke te odgovarajuće softverske (antivirusne) zaštite računala.

Komunikacija

EkoKamini će kontaktirati korisnika putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako korisnik ne izričito prigovara iu skladu s odredbama ZEKom-1. Oglašavanje elektroničkih i / ili SMS poruka sadržavat će sljedeće komponente:

  • jasno i nedvosmisleno označit će se kao oglasne poruke,
  • pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
  • razne kampanje, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve.

Uvjeti sudjelovanja u njima također će biti jasno definirani:

  • način otkazivanja pretplate na primanje oglasnih poruka bit će jasno prikazan,
  • EkoKamini će eksplicitno poštovati želju korisnika da ne prima reklamne poruke.

Pravna obavijest

EkoKaminijeva internetska trgovina i sve informacije o njoj, slike proizvoda, grafički i video elementi na web stranici zaštićeni su Zakonom o autorskim pravima i ne smiju se reproducirati ili koristiti bez prethodnog pismenog dopuštenja. Marka EkoKamini i logotip su u vlasništvu tvrtke Fiš d.o.o.

Ograničenje odgovornosti

EkoKamini se trudi osigurati ažurnost i točnost informacija objavljenih na svojim internetskim stranicama. Ipak, karakteristike članaka, rok isporuke ili cijena mogu se tako brzo promijeniti da EkoKamini ponekad ne može popraviti informacije na web stranicama. U tom slučaju, EkoKamini će obavijestiti kupca o promjenama i dopustiti mu da se povuče iz ugovora ili zamijeni naručeni proizvod.

Prigovori i sporovi

EkoKamini poštuje postojeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. EkoKamini se trudi ispuniti svoju dužnost uspostavljanja učinkovitog sustava rješavanja pritužbi i identificirati osobu s kojom se, u slučaju problema, klijent može povezati telefonom ili e-mailom.

Prigovor se podnosi putem adrese e-pošte info@ekokamini.eu. Postupak obrade pritužbe je povjerljiv. U roku od pet radnih dana, EkoKamini će potvrditi da je zaprimio pritužbu, obavijestio kupca o tome koliko će dugo postupiti i informirati ga o tijeku postupka.

EkoKamini je svjestan da je bitna karakteristika potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, nesrazmjer između ekonomske vrijednosti potraživanja i troškova koji nastaju u samom rješavanju spora. To je ujedno i glavna prepreka za potrošača da ne pokrene spor pred sudom. Zato EkoKamini nastoji dati sve od sebe da riješi bilo koji spor uzajamnim pristankom.

Back to Top